Kwaliteit | Nederlands Forensisch Instituut

Kwaliteit

Kwaliteit staat bij het NFI voorop. Kwaliteit betekent voor het NFI het leveren van door de klant gewenste producten met de beste combinatie van juistheid, bruikbaarheid en snelheid. De inhoudelijke objectiviteit en wetenschappelijke integriteit van het NFI zijn hierbij onwrikbare randvoorwaarden.

1. Kwaliteitsmanagementsysteem en meldingen
2. Accreditatie
3. Audits
4. ISO-norm
5. Wetenschappelijke en juridische toetsing

Kwaliteitsmanagementsysteem en meldingen

De forensisch-technische informatie die het NFI levert, speelt een grote rol in het strafrechtproces. De betrouwbaarheid van deze informatie moet boven alle twijfel verheven zijn. Daarom werkt het NFI met een geaccrediteerd kwaliteitsmanagementsysteem. 

Het kwaliteitssysteem eist dat er gewerkt wordt volgens vastgestelde procedures en methoden en toetst werkzaamheden in relatie tot deze procedures en voorschriften. Het systeem monitort het verloop van het gehele werkproces; van ontvangst van de aanvraag tot de rapportage aan de klant. 

Een afwijking op het vastgestelde proces wordt als melding geregistreerd, inclusief de corrigerende maatregel die wordt genomen om de afwijking op te lossen voordat een product naar de klant gaat. Zo voorkomt het NFI potentiële fouten in eindproducten en is de kwaliteit van het productieproces continu zeer hoog. Meldingen zijn een onmisbaar instrument in de borging en verbetering van kwaliteit.

Naar boven

Accreditatie

Voor klanten is het natuurlijk van groot belang dat de kwaliteit van de diensten van het NFI aantoonbaar wordt gemaakt. Dit gebeurt door een beoordeling van de Raad voor Accreditatie, een onafhankelijk instituut. Het NFI is al sinds 1994 geaccrediteerd door de Raad voor Accreditatie onder nummer L146. De accreditatie is gebaseerd op de ISO/IEC-17025. De gebieden waarvoor het NFI is geaccrediteerd, zijn op de website van de RvA terug te vinden.

Meer informatie

• Raad voor Accreditatie (RvA)
• Kwaliteitsrapportages

Naar boven

Audits

Jaarlijks wordt een externe audit uitgevoerd en toetst de Raad voor Accreditatie of het NFI nog steeds voldoet aan de voorwaarden voor accreditatie. Daarnaast voert het NFI eigen audits uit (interne audits en managementreviews). Maar ook wordt collega-instituten gevraagd te reviewen en neemt het NFI deel aan externe ringonderzoeken. Met behulp van dit laatste kwaliteitsinstrument kan het NFI eigen resultaten vergelijken met die van andere laboratoria en kunnen eventuele (systematische) fouten worden herkend en erkend.

Meer informatie

• Interne audits 1998-201119-09-2011 | pdf-document, 3.29 MB
• Externe audits 1998-201119-09-2011 | pdf-document, 1.95 MB

Naar boven

ISO-norm

Binnen de ISO/IEC-17025 norm staan drie organisatieaspecten centraal bij het inrichten en optimaliseren van de bedrijfsprocessen. Deze drie aspecten zijn:

• kwaliteit van de organisatie
• professionaliteit van de medewerkers
• kwaliteit van het product

Dit betekent in de praktijk dat vanuit de ISO/IEC-17025 eisen worden gesteld aan:

• organisatie
• relatie en communicatie met de opdrachtgevers
• medewerkers
• onderzoeksmethodes
• instrumentarium (onderzoeksapparatuur)

Meer informatie

• ISO-norm eisen

Naar boven

Wetenschappelijke en juridische toetsing

Naast een procesmatige toetsing van de producten en diensten van het NFI vindt er ook een wetenschappelijke en juridische (kwaliteits)toetsing plaats. Hierbij wordt met name gekeken naar de wetenschappelijke kwaliteit, consistentie en integriteit van het forensisch onderzoek. Verder staat de leesbaarheid van de onderzoeksrapporten centraal; de klant moet kunnen begrijpen wat er staat.

Naar boven